Lábios de Estrela
botox, lábios, preenchimento, rejuvenescimento March 29th, 2007Preenchimento labial. Cada vez mais pacientes que atendo no meu consultório pedem para fazer aumento dos lábios. Acredito que isso siga a moda ditada pela mídia onde vemos manequins, modelos e atrizes famosas com lábios carnudos e sensuais. O exemplo mais conhecido é o da estonteante Angelina Jolie. Não fazemos só aumento dos lábios, também tratamos das rugas perilabiais (tipo “codigo de barras”), delineamos o contorno (ao envelhecer, as pacientes perdem o contorno dos lábios) e também corrigimos assimetrias ( existem pacientes que têm a parte direita diferente da esquerda) ou para deixar os lábios harmoniosos com o rosto ( existem pacientes com lábio superior muito fino em relação ao inferior e vice versa, ou ainda o formato ou o volume não “combinam” com o restante do rosto). Quais são as técnicas disponíveis hoje? Quais os resultados de cada uma delas? No caso dos lábios, pode-se fazer só toxina, ou só preenchimento ou os dois ao mesmo tempo, dependendo de cada caso, para obtenção de resultados mais satisfatórios. Exemplo: para tratamentos das rugas perilabiais (tipo “codigo de barras”), geralmente fazemos preenchimento da região e depois aplicamos a toxina para “relaxar” a musculatura e aumentar a duração do preenchimento. Podem ser usados preenchimentos temporários ou permanentes. Preferimos os temporários, pois a “moda” atualmente é lábio volumoso e bem definido, mas daqui 5-10 anos, pode ser que seja lábios finos. Por isso é importante que o tratamento feito seja reversível. O preenchimento temporário mais utilizado atualmente é com o ácido hialurônico que é seguro, eficaz e deixa a boca com aspecto natural. Os preenchedores definitivos como o silicone líquido e metacrilato já foram usados, mas não estão aprovados para tratamento estético dos lábios, além disso não são tratamentos reversíveis (se o paciente não gostar do resultado, se a “moda” mudar ou se ele tiver “alergia” do produto, as seqüelas serão permanentes). Para qual tipo de pele cada uma dessas técnicas é indicada? O procedimento pode ser feito em todos os tipos de pele, desde que o paciente não tenha “alergia” a nenhum dos produtos utilizados e tenha boa saúde, ou seja, ser considerado apto a fazer o tratamentoapós avaliação do médico. Como é realizado cada procedimento? O procedimento é realizado no consultório médico. Para os lábios fazemos anestesia local (semelhante à feita pelos dentistas). O paciente pode retornar ao trabalho logo após a sessão. Como é a recuperação e os cuidados que a paciente deve tomar após o procedimento? A recuperação é rápida. Deve evitar comer alimentos muito duros nas primeiras horas. Pode fazer compressas com gelo se houver qualquer desconforto. Podem aparecer hematomas e sensação de “embolotamento” (sentir “bolinhas” ao tocar o lábio com os dedos), mas os efeitos adversos desaparecem em poucos dias. Pode retornar ao trabalho. O procedimento é indicado para mulheres a partir de qual idade? O procedimento é indicado a partir de qualquer idade, desde que a paciente tenha sido examinada pelo médico que fará o procedimento. Existe alguma restrição, como, por exemplo, para mulheres diabéticas, pele negra etc? Pacientes com diabetes e outras doenças devem ser cuidadosamente avaliadas pelo médico. A indicação ou não dependerá da avaliação. Nos pacientes negros, mulatos ou todos aqueles com problemas de pigmentação, ou seja, que tendem a formar manchas escuras após pequenos ferimentos, o médico deve ser experiente e ter técnica apurada para evitar traumas.
Dra. Érica Monteiro
Dermatologista
tel: 11-50441064



March 30th, 2007 at 10:05 am
Dra. Erica, gostraia de saber sobre o que é bioplastia?
Obrigada,
Ana Livia
March 30th, 2007 at 9:50 pm
Lívia, esse assunto é muito interessante e polêmico. Vou aproveitar a sua dúvida e explicar esse procedimento didaticamente.
Atencisamente,
Dra. Érica Monteiro
June 19th, 2007 at 6:40 pm
Dra. Erica,
Tenho percebido uma diminuição do contorno do meu rosto, que apesar de ter 53 anos, tinha definição.
Estou com osteopenia. Poderia ser este o motivo ?
Que tipo de tratamento a sra. aconselha para este problema ?
Obrigada,
June 22nd, 2007 at 12:33 am
Leila,
a osteopenia pode ser um dos fatores envolvidos no processo, mas também existe a perda de gordura e do colágeno do rosto com o processo de envelhecimento que acentual o quadro. Após avaliação médica, pode-se optar por tratamento com preenchimento de ácido hialurônico, com ácido poli-L-láctico ou ambos combinados com uma cirurgia plástica se houver flacidez importante do tecido.
Atenciosamente,
Dra. Érica Monteiro
December 14th, 2007 at 3:12 pm
Ola Dra, tenho os labios extremamente fino, o preenchimento permanente acarreta muitos danos???
December 15th, 2007 at 10:53 pm
Boa noite, Daniela
Não recomendo preenchimentos definitivos para a região dos lábios. Além do risco de reações alérgicas e dos resultados não serem reversíveis, o envelhecimento é um processo dinâmico e o implante definitivo não acompanha as modificações que ocorrem no nosso corpo com o passar do tempo. Prefira os implantes a base de ácido hialurônico (já está disponível no Brasil) ou o colágeno humano (ainda não disponível no Brasil).
Atenciosamente,
Dra. Érica Monteiro
Dermatologista
tel:11-50441064
January 9th, 2008 at 4:12 pm
Boa Tarde Dra.,
Olha tem +ou- umas três semanas que saiu no meu lábio inferio uma bolinha, no início não dei muita importancia pois parecia ser uma bolinha d’agua pensei ser devido a uma mordida que dei decorrente de uma má mastigação, só que já se passarão 3 semanas e nada desta bolinha que hoje esta um pouco maior desaparecer.
Poderia me dizer o pode ser, ela não doi, não dá mal cheiro, apenas me incomoda o fato dela estar aqui
Obrigado
Daniel Borges
January 23rd, 2008 at 7:25 pm
Dr,fiz hj uma biplastia nos labios com pmma,estou super aflita e preocupada,pois inchou demais,o tamanho esta 3 x maior e mta roxa…o medico usou 3 ampolas e disse q o resultado vai ficar mto natural, e vai diminuir mto do q esta agora,mas estou c medo mesmo assim pois estou parecendo uma monstra de tão feia…….
January 24th, 2008 at 10:09 am
Natalia, no dia 19 de abril de 2007 escrvi no meu BLOG sobre a Bioplastia. Estou reescrevendo para vc a minha opinião sobre o assunto que não mudou desde aquela data.
Acredito que existem médicos sérios que utilizam o PMMA, mas
não é o material com o qual eu trabalho. O que vc lerá é apenas a minha opinião. Não me cabe discutir a conduta de outro colega, mesmo porque na medicina muitas vezes usamos “caminhos diferentes” para atingir o mesmo objetivo.
Aqui vai a matéria :
Cuidado: Bioplastia!
O que é bioplastia?
É um procedimento médico conhecido como “plástica sem cortes” que promete remodelar o rosto e o corpo com resultado estético natural. A técnica é realizada sob anestesia local, por meio de uma pequena incisão na pele feita com microcânulas (semelhantes a uma agulha) .
O que se utiliza na bioplastia?
A substância utilizada na bioplastia é o polimetilmetacrilato ( conhecido pela sigla: PMMA). A PMMA foi descoberto na Alemanha, em 1902, pelo químico O. Röhm. O primeiro uso na área da saúde, ocorreu em 1936, em próteses dentárias.
Em quais locais ele tem sido aplicado?
O PMMA tem sido utilizado em várias partes do corpo, como: nariz, bochechas, nádegas, “batata da perna” e mamas.
Esse tratamento é seguro?
A bioplastia é aparentemente segura e sem riscos. Porem, as aparências podem enganar! É sempre muito perigoso o uso inadequado de produtos médicos, sobretudo de implantes que não tem respaldo cientifico e que não foram devidamente testados, é exatamente o caso da bioplastia atualmente, uma vez que a Vigilância Sanitária liberou este produto em seringas de 1ml, não para uso em 100, 200 ou 500 ml como tem sido proposto pelos médicos que tem preconizado esse método.
Corre-se o risco de ocorrer infecções e complicações a longo prazo.
Importante: submeter-se a um tratamento estético não é uma banalidade. O médico deve usar produtos que tenham segurança e eficácia comprovada, que sejam aprovados pelas autoridades sanitárias, que tenham respaldo científico e que não possam causar problemas futuros no paciente tratado. No caso da bioplastia, o produto aplicado em excesso pode causar muitos e sérios problemas.
Atenciosamente,
Dra. Érica Monteiro
Dermatologista
tel:11-50441064
January 24th, 2008 at 1:10 pm
Oi Dra,obrigado por responder, mas gostaria q me falasse se eh normal esse inchaço tão gde e se 3 ampolas ta na medida considerada “normal”,estou mto aflita mesmo,e,se for normal esse inchaço,qtos dias demora p voltar ao normal??
Obrigado pela atenção.
January 24th, 2008 at 10:15 pm
eu fiz bioplastia, nos labios e deu granulama, o lado esquerdo do meu labio superior tem uma bolinha aparente na parte da mucusa, meu labio esta muito feio ja fiz cirurgia para retirar mais nao adiantou muito
sera que uma plastica reconstrutora podera trazer meu labio como era antes pelo menos tirar este defeito estetico?
tenho 22 anos e estou com muito medo, o medico nao me disse que NAO era permanente ele ate falou que se nao ficasse bom ele tinha um liquidozinho que faria sumir, ( corticoide) ja apliquei umas 10 x e nada adiantou,
ate no site do Nacul o cara que inventou a bioplastia ele fala que é possivel a retirada com microlipoaspiraçao
e é uma mentira, usa isto para enganara as pessoas, como pode ser a bioplastia permitida…
January 24th, 2008 at 10:18 pm
*o medico NAO me disse que era permanenete
January 25th, 2008 at 3:39 am
Natália e Mariana, o PMMA utilizado na bioplastia é permanente. O inchaço após a aplicação ocorre quando qualquer material é colocado nos lábios e dura alguns dias. Todo implante definitivo - como o PMMA- poderá desencadear a formação de um processo inflamatório chamado de granuloma. O granuloma é uma reação do organismo “contra o implante” e pode ocorrer pouco tem po após a aplicação ou até muito tempo depois (meses,anos).
O processo de envelhecimento é dinâmico, ou seja, todos os dias envelhecemos “um pouquinho”, por isso não indico tratamentos permanentes, pois -além da reação inflamatória- eles podem não ficar esteticamente adequados
no futuro.
Os granulomas são complicações difíceis de serem tratadas, uso de corticóide injetável e retirada do produto está indicada nos casos de complicação, mas esse procedimento nem sempre é fácil e nem sempre se tem sucesso.
Realmente espero que o inchaço da Natália melhore, pois pelo que entendi faz pouco tempo pós aplicação. E espero que a Mariana consiga melhorar “a bolinha na mucosa”. Dependendo da localização dessa “bolinha”, pode-se fazer um “pequeno corte” para tentar extrair o excesso de produto.
Atenciosamente,
Dra. Érica Monteiro
Dermatologista
tel:11-50441064
February 1st, 2008 at 9:19 pm
Dr. saiu muito no sol e não uso nenhum tipo de bloqueador. Hoje tenho 17 anos. Então esse tempo todo me espondo ao sol, minha pelo mudou MUITO de cor, pode-se dizer que de branquinho fiquei moreno, isso mesmo, moreno. O mais chato disso é no rosto. Porque o meu rosto ainda há uma presença da cor branca, o problema é os meus lábios, principalmente na parte que contorna q está escura. Gostaria de saber se há alguem medicamento para clarear meus lábios? Em caso de resposta, se não for encomodo, gostataria também receber por e-mail: manoeleudes@hotmail.com
Antecipadamente, muito obrigado.
February 1st, 2008 at 10:29 pm
Manoel, recomendo que você classifique o seu tipo de pele pelo Sistema Baumann fazendo o teste que está no livro Pele Saudável que foi adaptado por mmim para o português. Após encontrar seu tipo, seguir as recomendações indicadas para prevenir e tratar as manchas. Além disso, marque uma consulta com o seu médico dermatologista para programar outros tratamentos clareadores.
Atenciosamente,
Dra. Érica Monteiro - Dermatologista
tel: 11-50441064
February 28th, 2008 at 10:20 pm
Ola!
A 1 ano e meio atrás eu fiz uma aplicação nos lábios de pmma feito por um cirurgião,so q desde então tenho feito cirurgias periodicamente para a retirada de uns caroçinhos duro(granuloma) q incomodam e eu gostaria de saber o que na verdade é isso e se tem como retirar tudo isso da minha boca.
Grata.
Aguardo um retorno.
February 29th, 2008 at 6:49 pm
Denise, os carocinhos podem ser granulomas. Se eees for o dianóstico, o melhor é retirar.
Atenciosamente,
Dra. Érica Monteiro
Dermatologista
tel:11-50441064
March 7th, 2008 at 12:30 am
Oi denise, sei bem o que vc esta passando, eu tambem tive caroço com a bioplastia vc pode me dizer se estas cirurgias que voce esta fazendo deu resultados ???
doutora, retirando cirurgicamente a bolinha do meu labio, fazendo tratamento e o que precisar tem como ter os labios sem esta deformaçao do caroço ? existe plastica reconstrutora para o labio ? meu problema é que esta bolinha deixou meu labio superior , na parte de baixo com com o formato de uma bolinha, ele nao é mais reto como antes..
estou muito deprimida e arrependida
May 3rd, 2008 at 11:59 am
Muito bom esse website!
Dra. gostaria de saber como posso clarear um pouco os labios. Qdo estou no sol ou com calor eles ficam mais escuros..
May 29th, 2008 at 5:58 pm
Oi Denise, tenho uma depressão( causada por injeção) em uma parte da nádega. Retirar uma pequena quantidade de gordura do meu corpo e acrescentar pmma para preencher essa depressão é um caminho seguro e eficaz?
May 30th, 2008 at 4:52 pm
Há quatro anos respondi um anúncio no jornal que prometia o aumento de glúteos, lábios e panturrilha sem cirurgia com o uso do metacril. Uma amiga disse que era muito bom e eu fiz umas aplicações nos glúteos e panturrilhas. Após algum tempo vi que minhas pernas incharam e doíam terrivelmente, desenvolveu-se depois um processo alérgico e infeccioso forte e procurei um médico que disse que parecia ter sido usado silicone líquido e não metacril. Gostaria muito de saber se é possível a retirada do produto e que me indicassem local que fizesse o procedimento pois sofro muito com as constantes infecções e inchaços e já procurei vários locais e todos dizem não fazer esse tipo de serviço. Estou muito preocupada pois meu caso vem agravando-se com o tempo e temo uma infecção generalizada. Já me disseram que isso poderia levar a morte. Por favor me ajudem!
May 30th, 2008 at 5:24 pm
Daniela, infelizmente recebo muitos pacientes com a mesma queixa que a sua. Fico realmente chateada, pois não conheço nenhuma técnica para reverter esse quadro. Para dor, damos analgésicos. Para inflamação, damos antiinflamatórios ou corticosteróides. Tentamos reverter a dor do paciente e minimizar seu sofrimento, mas ainda não temos como extrair o material injetado em grande quantidade. Escrevi sobre esse tema para alertar o máximo possível de pacientes. Agradeço por contar seu caso e reforçar minha contra indicação ao procedimento.
Atenciosamente,
Dra. Érica Monteiro - Dermatologista
CRM 87350
tel:11-50441064
May 30th, 2008 at 5:27 pm
Daniela, leia também Cuidado: Bioplastia no http://dermatologia.kabunzo.com/2007/04/19/cuidado-bioplastia/#more-56
June 8th, 2008 at 6:48 pm
Dra, fiz preenchimento ao redor da boca o chamado bigode chines com metacril mas meu rosto ficou triangular parece q o produto escorreu ao lado do queixo, eh normal isso vou desinchar pois parece q dentro o produto ta duro. fiz todo o procedimento com gelo nao apertando mas ja fazem 4 dias e ainda quando sorrio os cantos da boca tao apertados e as bochechas grandes.
June 8th, 2008 at 11:54 pm
Rosane, eu não utilizo o metacril nos meus pacientes. Atenciosamente,
Dra. Érica Monteiro - Dermatologista
CRM 87350
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June 16th, 2008 at 7:40 pm
Olá, doutora! Eu fiz aplicação de PMMA há uns 6 anos na região do malar e da bochecha. Tocando a região, eu sinto alguns granulomas e, no ano passado, formou-se um caroço, como se fosse um processo inflamatório, que me obrigou a usar injeções de corticóides e, felizmente, essa inflamação cedeu. Eu estou prestes a fazer uma cirurgia de minilifting e gostaria de saber se seria possível retirar parte do metacrilato aplicado na região do malar (próximo a orelha) pois acho q ali está hipercorrigido e tenho medo de que se forme um novo “caroço” e uma nova inflamação neste local. Grata.
June 18th, 2008 at 4:07 pm
Luisa, a remoção deve ser avaliada pelo cirurgião ao examinar a sua pele.
Atenciosamente,
Dra. Érica Monteiro - Dermatologista
CRM 87350
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June 25th, 2008 at 3:42 pm
Olá, Dra. boa tarde
Primeiramente, parabéns por este site com perguntas e respostas e gostaria de fazer uma: f iz bioplastia nos gçuteos com PMMA, e no local (varias aplicações) ficaram bolinha duras e não resolveram o problema, ficou com aparência de “celulite” , ficou horrívle, o que posso fazer par retirar essas bolinhas (produto injetado), grata, abçs.
July 5th, 2008 at 2:00 pm
Jussara, é difícil remover o metacrilato, não conheço nenhum colega médico que faça esse procedimento. Se vc já procurou e também não encontrou, uma dica é fazer tratamento com o LED (Diodos Emissores de Luz)que tem propriedades antiinflamatórias e podem ajudar se seu caso for de pequenos granulomas.
Atenciosamente,
Dra. Érica Monteiro - dermatologista
http://www.dermatologia.com.br
Tel: 11-50441064
August 27th, 2008 at 5:03 pm
ola, quero dar volume para meus labios, qual o produto mais indicado e que tenha maior durabilidade, pois tenho medo de injeções.
September 6th, 2008 at 4:35 am
Ola doutora!
Gostaria de parabenizar pelo site, que é muito interessante e de grande ultilidade publica.
Hoje é Sabado e na Segunda feira eu tinha uma cirurgia marcada para fazer enchimento Lábial com o PMMA.
Entrei por acaso nesse site antes de ir durmir e após ler os depoimentos das pessoas acíma mudei totalmente de ideia e não vou desmarcar a cirurgia com certeza.
Mais ainda gostaria de saber qual a tecnica mais adequada para aumentar o volume dos labios permanentemente.
Agradeço desde já e desejo “Boa Sorte” a todas as pessoas que tiveram complicações.
Bjs e fé em Deus!!!!
September 6th, 2008 at 4:36 am
Só corrigindo oque eu disse acima:
Eu “vou” desmarcar a cirurgia com certeza!
September 13th, 2008 at 11:26 pm
dra.Erica a 2 dias fiz bioplastia para definir o maxilar q queixo.. só que ficou horrivel..o meu rosto perdeu o formato! acho q o medico botou demais!!! o que eu posso fazer para desfazer isso!! estou deprimida, me falaram que tomando corticóides sumiria boa parte do efeito é verdade?? e lhe parabenizo pelo site! muito bom..pena que nao vi isso a 2 dias atrás!!!
September 14th, 2008 at 5:35 pm
a mais uma pergunta… eu fiz a injeção de corticóide cim diprospão na nadega intra muscular… queria ver com vc c o melhor seria injetar no locar que o liquido está e qto tempo depois de ter sido feita a bioplastia e se for no local se pode ser feito com o proprio diprospão?? obrigada
September 17th, 2008 at 7:51 am
Bruna, muito difícil tratar depois de feita a bioplastia. Mesmo injeção de corticóide no local pode não reverter o problema, pois o implante é definitivo.
Atenciosamente,
Dra. Érica Monteiro - Dermatologista
http://www.dermatologia.com.br
September 17th, 2008 at 4:40 pm
oi dra. tudo bem? eu gostaria de saber o que fazer para tirar aquelas manchas escuras ao redor da boca sabe aquela pigmentação mais escura?já usei bons protetor solar e nada adiantou, se souber de algo eu agradeço.
September 22nd, 2008 at 8:56 pm
Olá
Em abril deste ano fiz bioplastia no queixo e nariz, mas não gostei do resultado,acabei entrando numa terrível depressão. Então depois de um mês eu voltei na médica e ela retirou o produto. A cirurgia pra retirada é meio traumatizante, é como uma lipo, fica bem inchado e dolorido, mas valeu muito a pena. Depois que desincha , o corpo ainda continua produzindo colágeno no local, mas depois de 3 meses já volta quase ao normal. Ainda ficou um pouquinho, mas acho que não vou retirar mais não, até que ficou bonito assim.
Gente, quem fez e não gostou, não se desespere que tem jeito.Sei exatamente como é.
Hoje, eu tô super feliz e muito aliviada.
Obrigada pela atenção de todos
September 25th, 2008 at 3:14 pm
Olá, gostaria de saber quanto é possível aumentar o tamanho dos lábios, estão usando a atriz americana Angelina para fazer propaganda…, mas lábios muito finos, é possível de ser aumentado como os dessa atriz?
Vc não recomenda nada definitivo, mas se eu fizer algo com duração de dois anos, depois volta tudo ao normal…, e se eu quiser fazer denovo, e denovo quando o efeito terminar, não é pior? Quais os danos que podem ocorrer com plásticas muito consecutivas…, estou confusa… O que eu queria mesmo era ficar para sempre com lábios grandes… E se ao invés de injetar algo eu puxasse a pele do lábio superior mais pra cima e do inferior mais pra baixo… HELP!
September 28th, 2008 at 4:10 pm
Michele, para o resultado ficar natural o aumento dos lábios deve acompanhar os traços do paciente. Paciente com rosto delicado pode não ficar bem com lábios muito volumosos. No caso da atriz citada por vocÊ ela tem características raciais que combinam com os lábios.
Sempre recomendo implantes temporários, principalmento os com ácido hialurônico.
Atenciosamente,
Dra. Érica Monteiro - Dermatoologista
CRM 87350
tel:11-50441064
October 16th, 2008 at 10:47 pm
ola doutora, muito obrigada pela resposta, Sou a janaina que feZ uma pergunta “la em cima”!
October 26th, 2008 at 5:14 pm
Boa Tarde Dra,
tenho labio muito finos e o formato da boca pequena…
principalmente os labios superiores praticamento nao tenho,qual preenchimento voce me indicaria a fazer,
qual sua opniao sobre o Metacril???
at,
Ana.
November 5th, 2008 at 12:10 pm
olá doutora gostaria de fazer preenchimento com ácido hialurônico no bigode chines e colocar botox em volta dos olhos posso tomar algum antialérgico antes do procedimento?
November 5th, 2008 at 4:06 pm
Ola Dr. gostaria de lhe parabenizar por esse maravilhoso blog.
Tenho 37 anos e estou pensando em usar o esculptra para aumentar o volume do rosto de uma forma generalizada. Ja tentei o acido hialuronico mas o resultado durou apenas 3 meses. A senhora recomenda esse produto. Se a resposta for afirmativa, gostaria de saber se a senhora aplica esculptra.
Obrigada
Lidia
November 5th, 2008 at 5:26 pm
DR, GOSTARIA DE SABER SE TEMOS HOJE NO BRASIL ALGUMA TECNICA SEGURA, QUE NAO ME TRAGA COMPLICAÇÕES COMO AS ACIMA DESCRITAS, PARA AUMENTAR MEUS LABIOS, JA FIZ AUMENTO DE SEIOS COM SILICONE, E JA FIZ LIPOESCULTURA, E FIQUEI MUITO FELIZ COM O RESULTADO, AGORA GOSTARIA DE FAZER BIOPLASTIA LABIAL, MAS TB GOSTARIA DE FICAR FELIZ COM O RESULTADO, COMO ISSO É POSSIVÉL?
November 6th, 2008 at 1:08 pm
boa tarde dra.
se for possivel gostaria q respondesse minha duvida…
bom a algumas semans eu notei q sairam uma bolinhas brancas no meu labio superior… o q seria?
nao doem nao coçam, nao ardem, mas estao la agrupadinhas em todo labio superior
aguardo um contato
Deus abençoe
obrigado
November 15th, 2008 at 7:20 pm
Olá doutora gostaria de saber o nome de umas bolinhas chatinhas que cismão de aparecer no meu bumbum e o pior é q agora está manchando e fico com vergonha de ir a praia, como posso tratar? obrigada espero receber um e-mail.